Brico io e Google Cloud: l’AI rivoluziona l’esperienza retail

Non più una promessa futuristica, ma un motore concreto di innovazione e crescita: l’intelligenza artificiale generativa sta già rivoluzionando settori e modelli di business in tutta Italia, e il Google Cloud Summit di Milano 2025 ha fatto da palcoscenico per celebrare questi progressi tangibili.
Tra le storie di successo presentate durante l’evento, il caso di Brico io emerge come un esempio lampante di come l’intelligenza artificiale possa trasformare radicalmente il settore del retail. La catena italiana leader nel fai da te sta collaborando con Google Cloud per rivoluzionare l’esperienza dei propri clienti e accelerare la propria trasformazione digitale, ponendosi all’avanguardia nell’adozione di soluzioni innovative.
Agostino Russo, Chief Information Officer di Brico io, è salito sul palco il 12 giugno scorso a Milano in qualità di speaker, per presentare il progetto innovativo sviluppato dall’azienda, che mette la tecnologia al servizio delle persone.
La partnership tra Brico io e Google Cloud introduce l’utilizzo strategico di soluzioni di intelligenza artificiale avanzate. Un elemento chiave di questa collaborazione è lo sviluppo di Tooli, un assistente virtuale basato sull’AI che promette di migliorare significativamente l’interazione con i clienti, offrendo supporto e risposte immediate. Questo assistente non è solo un chatbot generico, ma uno strumento intelligente progettato per comprendere le esigenze specifiche dei clienti Brico io, guidandoli nella scelta dei prodotti, fornendo consigli e ottimizzando il loro percorso di acquisto.
La collaborazione con Google Cloud permette a Brico io non solo di rimanere competitivo in un mercato in rapida evoluzione, ma anche di definire nuovi standard, dimostrando come l’AI e una solida strategia basata sui dati possano essere veri e propri motori di crescita e innovazione nel settore del retail.
“La presentazione di Brico io al Summit ha messo in luce come, partendo dall’obiettivo di rinnovare il banco colle e siliconi, sia nato un progetto innovativo capace di portare un livello inedito di tecnologia all’interno del punto vendita” dichiara Agostino Russo, Chief Information Officer di Brico io “Non si tratta solo di Tooli, ma di un ecosistema digitale che include etichette elettroniche, tablet e monitor, elementi che insieme creano un’esperienza d’acquisto avanzata e connessa”.
Un punto chiave del rapporto con Google è la sinergia tra i vari attori del progetto. “Questa collaborazione non è stata solo di natura tecnologica, ma ha coinvolto attivamente l’industria con i fornitori di colle e siliconi, le aziende di consulenza che hanno fornito supporto tecnologico e i partner di design” aggiunge Agostino Russo. “L’obiettivo era creare un modello di sviluppo in cui tutti i partecipanti godessero dei benefici del progetto, non solo in maniera diretta ma anche indiretta. L’idea di base era stravolgere il classico rapporto cliente-fornitore, trasformandolo in una collaborazione più diretta e partecipativa. Coinvolgendo attivamente tutti gli attori, si è riusciti a comprendere meglio le esigenze, a riutilizzare le idee in altri contesti e ad accelerare notevolmente le fasi progettuali. Questo approccio ha permesso di condividere e calcolare meglio i rischi, raggiungendo gli obiettivi in tempi più rapidi rispetto a quanto sarebbe stato possibile agendo da soli”.
Il messaggio forte che Brico io ha voluto trasmettere è che per raggiungere obiettivi significativi non sono fondamentali risorse finanziarie illimitate, ma piuttosto fantasia e idee innovative. In un momento in cui l’intelligenza artificiale non è più una promessa futura ma una realtà tangibile, Brico io ha dimostrato che è possibile portare l’AI concretamente all’interno di settori tradizionali. A riprova di questa concretezza, Tooli è stato fisicamente esposto all’evento, permettendo ai partecipanti di toccare con mano una tecnologia già presente nei negozi. Questa dimostrazione pratica ha generato un grande interesse, confermando che l’AI è già oggi un motore di cambiamento e innovazione accessibile.