Tratto da “Casastile n.439 – Gennaio 2026″
Autore: Nicla de Carolis
In un mondo dove l’invito, o meglio la forzatura, a comprare in maniera sempre più facile, senza sapere nulla di ciò che si compra – basti pensare alla pubblicità sui canali in streaming che, già da un po’, mettono addiritttura una call to action con QRCode per fare con un click sullo smartphone l’acquisto del prodotto – differenziarsi, per un punto vendita specializzato, diventa una mossa importante. Milano Home, la fiera di settore italiana per il mondo della casa, dal 22 al 25 gennaio 2026 a Rho, promuove con una sana visione controcorrente il concetto di Human Retail: “un modello che mette al centro l’esperienza umana autentica fondato sulla qualità, sul saper fare e sulla centralità delle persone.
Il negozio non è solo un luogo di vendita, ma uno spazio di relazione, di ascolto, di identità dove raccontare storie e vivere esperienze…”. Tutte cose che la vendita online non può assolutamente offrire e che, con le sue modalità esclusivamente digitali, finisce per togliere alle persone – e non le chiamo volutamente “consumatori” – il piacere di un’esperienza fatta di attesa, informazione e confronto con un esperto, come il titolare di un punto vendita specializzato. Le priva anche del piacere di acquistare o regalare qualcosa che abbia una storia, e di entrare in uno dei tanti negozi meravigliosi, dove i prodotti sono esposti con gusto e proprio per questo diventano più desiderabili. Da pagina 90, nell’intervista a Valentina Muggia, titolare del brand Borgo delle Tovaglie, possiamo anche ammirare scorci degli interni del negozio di Bologna, da cui è partita anche la creazione della linea di tessile per la casa, veri angoli di raffinatezza, spunti unici per proposte decisamente chic. Dunque questo mix fatto di bellezza, competenza, capacità di accogliere nel modo giusto un cliente interessandolo con racconti ed eventi, è un orientamento nella gestione del punto vendita che già in molti di voi seguono e che, nel tempo, ha fruttato la fidelizzazione della clientela. Ribadire la validità di simile modus operandi mi sembra importante, soprattutto in una realtà dove apparentemente è tutto demandato ad algoritmi. Quindi anche le fiere sono momenti fondamentali per incontrare, approfondire conoscenze, scoprire novità e questi primi mesi dell’anno ci offrono il meglio del panorama europeo come potrete vedere nelle pagine di questo numero.
